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食堂售饭系统常见问题及解决办法
打印本页    发布时间:2012/6/24 15:07:08


关键词:售饭机 食堂售饭机 食堂刷卡机
摘  要:IC卡食堂售饭系统常见故障及解决办法
1、售饭机不插电源线,打开售饭机开关之后一直响,插上电源能正常工作
 售饭机后备电池电量不足,需要关闭开关,插上电源线对售饭机进行充电,充电时间为12-16个小时。

2、售饭机插上电源不能正常工作,使用后备电池能正常工作?
A、电源线坏掉
B、售饭机里面的变压器烧坏,需要更换变压器。

3、售饭机数码管不能显示,显示不全?
 A、售饭机主板和显示板之间的数据线松动,没有接触好,影响了正常显示. 机器上的显示插头处松动, 请打开机器外壳,将显示插头重新插上; 机器数码显示管坏,请与厂商或代理商联系以便维修,
B、如果是两个数码管板都不能显示,这样有可能主板的显示芯片坏了(这种现象很少发生)。

4、售饭机正常待机显示为F-ERR
需要对售饭机在售饭系统软件中,对售饭机下载售饭机基本参数,

5、售饭机显示日期不正确?
A、通过售饭系统对售饭机下载售饭机基本参数,下载过参数之后,关闭售饭机,等待1到2分钟,再重新打开售饭机,看一下售饭机时间,如果还是不正确,这样的话需要对售饭机插上电源线,对主板中的记忆电池进行充电,充电时间为12小时。
B、如果充电之后还是不可以,就需要更换新的电池。

6、售饭机的按键不能用
机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修.

7、售饭机不能通讯?在软件中检测不到机器?
这属于通讯问题,出现此情况有如下几种原因:
A、收费机通讯处故障,查看水晶头和通讯主线连接处。
B、网控器接头处松动或断开。
C、通讯主线中出现短路。
D、网控器坏。(此现象很少出现)

8、售饭机不能刷卡?
A、售饭机许下载系统控制参数
B、售饭机刷卡天线插头掉了,请打开售饭机外壳,将刷卡天线插头重新插上
C、售饭机天线坏掉,(此种现象很少发生),请于厂商或代理商联系以便维修。

 9、售饭机在读卡时出现的错误信息及处理办法

提示信息 含义 原因及处理
1- Err 本系统卡 本系统中发行
4- Err 挂失卡 到发行卡处解挂
5- Err 余额不足 充值
A- Err 限额消费 今天这张卡不能消费

 

 10、发行新卡时出现读卡失败
出现这类情况有以下几种原因:
A、读卡器的USB接口接触不良,请重新插拔读卡器。
B、非本系统卡,此卡没有经过厂商或代理商加密。
C、系统设置不对,请重新确认软件系统。使用设置中的用户名称,序列号,授权使用号是否是厂商或代理商提供的。

11、读卡器在读卡时长时间没有反映
出现原因如下;
A、读卡器的USB接口接触不良;请重新插拔读卡器。
B、读卡器坏了
C、计算机的USB插口坏。

 12、在对卡进行操作时,提示读卡器打开失败
A、读卡器的USB接口接触不良;请重新插拔读卡器。
B、读卡器坏了。
C、计算机的USB插口坏。
D. 检查读卡器在售饭系统中,USB口设置正确没有,设置正确后,检查是否通讯,检查方法是:在软件中设置好读卡器串口,点击“确定”,看读卡器是否提示“嘀’的声音。提示就是读卡器串口选择正确,并且也通讯了,可以使用读卡了。

13、如何查看读卡器的COM号
请安装好读卡器的驱动后,回到桌面,用鼠标右键点击我的电脑,选择属性,打开系统属性对话框,选择硬件选项卡,点击设备管理器,打开设备管理器后,双击端口(COM和LPT)展开,查看有一项是USB to Serial port,后面有对应的COM口,请记住这个COM口号,在软件中设置读卡器的COM口号就可以了。

14、系统设置中最重要的几个部分
A、通讯端口(COM),在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。
B、读卡器端口(USB),在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。
C、用户名称,在系统管理菜单下系统使用设置中。
D、用户序列号,在系统管理菜单下系统使用设置中。
E、授权使用号,在系统管理菜单下系统使用设置中。

 若以上方法仍无法解决问题,请及时与我公司联系。
 
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